Consejos para presentar una queja

Su queja es muy importante para las empresas que desean mejorar y satisfacerlo como cliente.

Tres pasos para realizar adecuadamente su queja

Primero: presente el problema.
Escriba una explicación clara y breve de lo que a su criterio no funciona.

Segundo: Escriba toda la información que considere importante para que la empresa atienda su problema.
Aquí tiene algunos ejemplos de datos, que según el caso, consideramos importante informar:

• descripción del artículo o servicio
• marca / modelo
• número de unidad en el caso de taxis y colectivos
• número de caja en el caso de un banco
• número de serie
• fecha de la compra
• hora de la compra
• nombre del empleado que lo atendió
• número de la factura o recibo
• su número de cliente

Tercero: Escriba qué es lo que usted espera que haga la empresa